Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
VicinoProp es un software de gestión comercial (CRM) para inmobiliarias, desarrollado y operado por Vicino Software Factory («Vicino», «nosotros»).
Sitio del producto: https://vicinoprop.com
Contacto: info@vicinosoftware.com
Domicilio: BOTAFOGO 3740 - BARRIO : JARDINES DEL JOCKEY, ALTOS DE VELEZ SARSFIELD, 5016, CORDOBA, ARGENTINA
VICINO SOFTWARE FACTORY S.A.S. CUIT: 33-71675942-9
2. Qué es el servicio
- administrar su cartera de propiedades y sus contactos comerciales;
- centralizar en una sola bandeja las conversaciones que recibe por WhatsApp, Messenger e Instagram Direct;
- publicar y sincronizar avisos con portales inmobiliarios;
- automatizar tareas de seguimiento comercial, incluida la asistencia de un agente de inteligencia artificial que redacta respuestas sugeridas.
El servicio se presta a la inmobiliaria contratante («el Cliente»), que es quien decide qué datos carga y qué canales conecta.
3. Quién puede usarlo
- ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar;
- contar con autorización para administrar los activos digitales que conecte (página de Facebook, cuenta de Instagram, número de WhatsApp Business, cuentas de portales inmobiliarios);
- proveer información veraz al registrarse y mantenerla actualizada.
4. Cuentas y seguridad
El acceso es nominal y personal. El Cliente y sus usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Si sospechás un acceso no autorizado, escribinos de inmediato a info@vicinosoftware.com.
5. Integraciones con plataformas de terceros
- declara estar autorizado a hacerlo;
- nos autoriza a acceder a esos activos únicamente para prestarle el servicio;
- acepta que el uso de cada plataforma se rige además por las condiciones de esa plataforma.
Podemos dejar de ofrecer una integración si el tercero cambia sus condiciones, sus precios o su disponibilidad técnica. Avisaremos con la antelación que sea razonable.
6. Datos personales
En términos de la normativa de protección de datos, respecto de los datos de los consultantes y contactos que el Cliente gestiona en la plataforma, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Vicino como encargado: tratamos esos datos siguiendo sus instrucciones y sólo para prestarle el servicio.
7. Uso de inteligencia artificial
Para eso utilizamos servicios oficiales de proveedores de modelos de lenguaje (Google, Anthropic y OpenAI). Ese contenido no se utiliza para entrenar modelos ni para ninguna finalidad ajena a prestarle el servicio al Cliente.
Las respuestas generadas son sugerencias: el Cliente es responsable de revisar y de lo que finalmente se envíe a un tercero en su nombre.
8. Contenido del Cliente
9. Usos prohibidos
- enviar comunicaciones no solicitadas (spam) ni contactar a personas que no hayan manifestado interés, en infracción de la normativa aplicable o de las políticas de las plataformas de mensajería;
- publicar contenido ilícito, engañoso, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros;
- intentar acceder a datos de otros clientes, vulnerar los controles de acceso o realizar ingeniería inversa sobre la plataforma;
- revender o ceder el acceso al servicio sin nuestra autorización escrita;
- usar el servicio de un modo que ponga en riesgo su estabilidad o la de los servicios de terceros integrados.
10. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Puede haber interrupciones programadas por mantenimiento y no programadas por incidentes propios o de nuestros proveedores.
11. Precios y facturación
12. Duración y baja
El Cliente puede solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a info@vicinosoftware.com, sin perjuicio de las obligaciones económicas pendientes.
Al finalizar la relación, y salvo obligación legal de conservación, eliminaremos o devolveremos los datos del Cliente dentro de los 90 días corridos. El Cliente puede solicitar una exportación antes de la baja.