Eliminación de datos
Última actualización: 13 de agosto de 2026
Esta página explica cómo pedir la eliminación de los datos personales que VicinoProp trata, incluidos los que obtenemos de las plataformas de Meta (Facebook, Messenger, Instagram y WhatsApp).
Antes de empezar: quién tiene tus datos
VicinoProp es un software que usan inmobiliarias para gestionar sus consultas y sus contactos. Eso cambia a quién le corresponde responderte:
- Si escribiste a una inmobiliaria por WhatsApp, Messenger o Instagram y tus datos aparecen en su CRM, esa inmobiliaria es la responsable de esos datos. Nosotros los tratamos por cuenta de ella.
- Si sos una inmobiliaria que usa VicinoProp, sos responsable de los datos de tus contactos, y nosotros somos tu proveedor.
En cualquiera de los dos casos podés escribirnos directamente a nosotros y nos ocupamos: si el pedido le corresponde a una inmobiliaria, se lo trasladamos y te ponemos en contacto.
Cómo pedir la eliminación
Escribí a info@vicinosoftware.com con el asunto «Eliminación de datos» e incluí:
- Cómo te contactaste: WhatsApp, Messenger, Instagram, formulario web o un portal inmobiliario.
- El dato con el que te podamos identificar: el número de teléfono desde el que escribiste, tu usuario de Instagram, o el nombre de tu perfil de Facebook.
- Con qué inmobiliaria hablaste, si lo recordás. Si no, lo buscamos nosotros.
No hace falta ningún formulario ni crear una cuenta.
Qué eliminamos
Cuando confirmamos tu identidad, eliminamos de nuestros sistemas:
- tus datos de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico);
- el historial de conversaciones y los archivos que hayas enviado;
- los identificadores que nos entrega Meta (PSID de Messenger, IGSID de Instagram, identificador de WhatsApp);
- tu ficha de contacto en el CRM de la inmobiliaria y las anotaciones asociadas;
- los datos del anuncio por el que llegaste, si hubiera.
Plazos
- Acuse de recibo: dentro de las 72 horas hábiles.
- Eliminación efectiva: dentro de los 30 días corridos desde que confirmamos tu identidad.
- Copias de respaldo: los backups se rotan y tus datos desaparecen de ellos como máximo a los 90 días corridos.
Te confirmamos por escrito cuando esté hecho.
Qué puede quedar guardado, y por qué
En algunos casos la ley nos obliga a conservar cierta información, o es necesaria para defender un derecho. Por ejemplo, documentación de una operación inmobiliaria concretada o registros contables. En esos casos:
- conservamos únicamente lo estrictamente necesario;
- lo bloqueamos para que no se use con ningún otro fin;
- te decimos qué se conserva y por cuánto tiempo.
Otros derechos
Además de la eliminación, podés pedir acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, oponerte a determinados tratamientos o solicitar una copia portable. Se piden por la misma vía y con los mismos plazos.
En Argentina, si considerás que no respondimos adecuadamente, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
Si sos una inmobiliaria y querés dar de baja tu cuenta
Escribinos a info@vicinosoftware.com. Al cerrar la cuenta eliminamos o te devolvemos los datos dentro de los 90 días corridos, salvo obligación legal de conservación. Podés pedirnos una exportación antes de la baja.
Desconectar tus cuentas de Meta
Si querés cortar el acceso de VicinoProp a tu página de Facebook o a tu cuenta de Instagram sin dar de baja el servicio, podés hacerlo desde:
- Configuración de Facebook → Apps y sitios web, o
- Ajustes de tu página → Configuración avanzada de mensajes
Al desconectar dejamos de recibir mensajes nuevos de inmediato. Los datos que ya teníamos se eliminan sólo si nos lo pedís por la vía de arriba.
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